HITRI VODNIK PO E-commerce+
Kazalo vsebine:
Uvod v Generator
1.3 Kaj so vrstice, stolpci in moduli?
1.4 Kako delujejo vrstice?
1.5 Kako delujejo stolpci?
1.6 Kako delujejo moduli?
1.7 Razmiki
1.8 Okvirji
1.9 Ozadje
1.10 Prikazi
1.11 Spreminjanje širine stolpcev
1.12 Skrivanje modulov
1.13 Preklic
1.14 Ponastavitev
Osnovne nastavitve
2.1 Jezik
2.2 Hitrost strani
2.3 Datum in čas
2.4 Google Analytics
2.5 Ikona strani
2.6 Obvestila o piškotkih
Vsebina
Predogled in objava
Strani in vsebina
5.1 Dodajanje strani
5.2 Dodajanje podstrani
5.3 Skrivanje strani
5.4 Dodajanje besedil
5.5 Dodajanje slik
5.6 Dodajanje gumbov
Blog
6.1 Osnove
6.2 Dodajanje objave
6.3 SEO optimizacija
6.4 Dodajanje in urejanje skupin oznak
6.5 Modul katalog - vsebina
6.6 Modul katalog - nastavitve
Aplikacije
Dodajanje, obnavljanje in brisanje izdelkov
Izdelki so fizično blago, digitalne datoteke in storitve, ki jih prodajate. Lahko prodajate izdelke, ki jih sami izdelujete, preprodajate izdelke drugih dobaviteljev ali uporabljate storitve dostave.
Izdelek dodate tako, da vnesete podrobnosti o izdelku in naložite slike izdelka. Če ima vaš izdelek možnosti, na primer velikost ali barvo, lahko dodate različico za vsako kombinacijo možnosti. Izdelke lahko tudi razvrstite v kategorije, da jih stranke lažje najdejo v vaši trgovini.
Kazalo
- Dodajanje novega izdelka v velikih količinah
- Podvajanje izdelkov
- Posodabljanje podatkov o izdelku
- Posodabljanje izdelkov v razsutem stanju
- Brisanje izdelkov iz kataloga
Dodajanje novega izdelka v velikih količinah
Dodajanje novega izdelka v vašo trgovino je preprosto in traja le nekaj minut.
Za brisanje demo izdelkov, ki se prikažejo, ko ustvarite nov račun, označite vse izdelke in kliknite Izbriši vse demo izdelkeki se pojavi nad seznamom izdelkov.
Dodajanje izdelka v trgovino prek namizja
1. Iz skrbniškega dela trgovine, pojdite na Katalog Izdelkov.
2. Klik + Dodaj nov izdelek:
3. Vnesite ime, opise in druge podrobnosti o izdelku:
4. kliknite na Shrani.
5. kliknite na Predogled Izdelka, če želiš videti, kako bo ta izdelek videti v vaši spletni trgovini.
Dodajanje izdelka v trgovino prek aplikacije iOS
1. Iz aplikacija Moja e-trgovina, pojdi na Izdelki.
2. Tapnite na + v desnem zgornjem kotu in dodajte izdelek.
3. Dodajte slike, vnesite ime in ceno. Nato tapnite na Dodaj izdelek.
4. Vnesite druge podrobnosti o izdelku.
Dodajanje izdelka v vašo trgovino prek aplikacije Android
1. Iz aplikacija Moja e-trgovina, pojdi na Izdelki.
2. Tapnite na + v desnem zgornjem kotu in dodajte izdelek.
3. Vnesite ime in ceno. Nato tapnite na Dodaj izdelek.
4. Dodajte slike in vnesite druge podrobnosti o izdelku.
To je to. Izdelek ste uspešno dodali v svojo trgovino.
Lahko naložite izdelke v veliki zalogi z uporabo datoteke v obliki CSV.
Podvajanje izdelkov
Ko dodate več izdelkov z veliko podobnostmi, lahko podvajanje pomaga pospešiti postopek vnosa in vam prihrani čas. S kopiranjem izdelka lahko spreminjate določene spremembe, namesto da večkrat vnašate podatke o izdelku.
Če želite izdelku dodati možnosti, na primer barvo ali velikost, dodajte različico obstoječemu izdelku, namesto da ga podvajate.
Ko uspešno podvojite izdelek, boste imeli kopijo originalnega izdelka. Edina stvar, ki bo drugačna, je SKU koda, ki se ustvari samodejno, saj mora biti edinstvena.
Za podvajanje izdelka:
1. Iz skrbniškega dela trgovine, pojdite na Katalog Izdelkov.
2. Odprite izdelek, ki ga želite podvojiti.
3. kliknite na Podvojen Izdelek:
4. Spremenite podrobnosti o izdelku.
5. kliknite na Shrani.
Posodabljanje podatkov o izdelku
Ko ustvarite izdelke, jih lahko posodobite, da spremenite cene, slike, opise ali katere koli druge podrobnosti o izdelku.
Za urejanje izdelka:
1. Iz skrbniškega dela trgovine, pojdite na Katalog Izdelkov.
2. Kliknite na izdelek, ki ga želite spremeniti.
3. Posodabljanje podatkov o izdelku
4. Shrani spremembe.
Shranjene spremembe začnejo veljati takoj v vaši spletni trgovini in se sinhronizirajo v vseh prodajnih kanalih.
Posodabljanje izdelkov v razsutem stanju
Katalog izdelkov v veliki količini lahko posodobite z izvozom in uvozom. Izdelke, ki jih želite spremeniti, lahko izvozite, jih uredite v preglednici in jih nato znova naložite v svojo trgovino s funkcijo uvoza.
Ko pripravite datoteko v CSV formatu, jo lahko uvozite v svojo trgovino:
1. Iz skrbniškega dela trgovine, pojdite na Katalog Izdelkov.
2. Kliknite na Uvoz izdelkov.
3. Kliknite Izberite datoteko in izberite datoteko CSV iz računalnika.
4. Izberite ločilo, uporabljeno v datoteki (vejica, podpičje ali tabelarizacija).
5. Izberite kodiranje znakov, uporabljeno v vaši datoteki.
6. Razporedite stolpce (povlecite in spustite), da posnemajo datoteko:
7. Počistite stolpce, ki niso uporabljeni v datoteki.
8. Uporabite možnost Preskoči stolpec za izrez do treh stolpcev.
9. Preverite možnost Izbriši vse izdelke in kategorije pred uvozom, če želite počistiti katalog pred uvozom.
S tem boste izbrisali vse izdelke v vaši trgovini. Zamenjali jih bodo izdelki iz uvožene datoteke CSV.
Ko je datoteka CSV naložena, se prikaže obvestilo, da je bila datoteka uvožena.
Brisanje izdelkov iz kataloga
Z uporabo funkcije "v veliki zalogi" lahko izbrišete en ali več izdelkov. Ko izdelek izbrišete, je trajno odstranjen iz trgovine. Izbrisanih izdelkov ni mogoče obnoviti.
Če vam zmanjka zalog ali, če izdelka iz kakršnega koli razloga ne želite več prikazovati, vendar ga ne želite trajno izbrisati iz trgovine, lahko namesto tega onemogočite razpoložljivost izdelka.
Če želite izdelek odstraniti iz kategorije, ga lahko prekličete dodelitev iz te kategorije. Če želite izdelke odstraniti samo iz razdelka Predstavljeni izdelki, jih odstranite iz privzete kategorije naslovne strani trgovine.
Trajno brisanje izdelka iz kataloga:
1. Iz skrbniškega dela trgovine, pojdite na Katalog Izdelkov.
2. Izberite izdelek, ki ga želite izbrisati.
3. Kliknite na Uredi izdelek, nato izberite Izbriši izdelek:
Potrdite, da želite izbrisati ta izdelek.
Brisanje več izdelkov hkrati (na primer Vzorčni izdelki, ki so dodani v trgovino zato, da se prikažejo primeri nastavitev izdelka):
1. Iz skrbniškega dela trgovine, pojdite na Katalog Izdelkov.
2. Preverite več izdelkov na seznamu
3. Kliknite na Množična posodobitev, ki se pojavi nad seznamom izdelkov.
4. Izberite Izbriši izbrano.
Upravljanje naročil
Ko stranka zaključi postopek nakupa, se bo njeno naročilo prikazalo v skrbniški plošči vaše trgovine na strani Moja prodaja →Naročila. Prejeli boste tudi e-poštno obvestilo ali mobilno potisno obvestilo. Naročila lahko ustvarite tudi ročno v skrbniški plošči trgovine, da vpišete naročila, ki ste jih opravili zunaj trgovine.
Na strani Naročila si lahko ogledate pregled vseh naročil vaših strank v vaši trgovini. Vsaka vrstica naročila prikazuje uporabne podrobnosti, kot so edinstvena številka naročila, stanje naročila, ime stranke in e-poštni naslov, datum nakupa, način plačila in pošiljanja, kupljeni predmeti ter skupni nakup.
Na tej strani lahko upravljate tudi svoja naročila: posodabljate stanja naročil, pregledujete podrobnosti vsakega naročila, iščete naročila, jih filtrirate po različnih kategorijah, posodabljate naročila in podatke o strankah, dodate sledilno številko za pošiljanje itd.
Kazalo
- Razumevanje statusov naročil
- Iskanje in filtriranje naročil
- Dodajanje skrbnikovih opomb o naročilu
- Posodabljanje informacij o naročilu in strankah
- Prilagajanje oblike ID-ja naročila
- Omogočanje potisnih obvestil
- Tiskanje naročil
- Izvoz naročil
- Brisanje naročil
Razumevanje statusov naročil
Vsako naročilo ima status plačila in izpolnitve. Statusi naročil vam lahko pomagajo pri odločitvi, katere ukrepe je treba sprejeti za določeno naročilo, na primer, ali je treba naročilo poslati ali povrniti.
Statuse naročil lahko kadar koli spremenite. Ko posodobite stanje naročila, bo vaša stranka samodejno prejela e-poštno obvestilo s posodobljenimi podatki o stanju naročila.
V vaši trgovini se uporabljajo naslednji statusi naročil:
Stanja plačil
Plačano – plačilo je prejeto in zaloga je zmanjšana (če je vzpostavljen nadzor zalog).
Čakamo na plačilo – plačilo ni bilo izvedeno. Ali je vaša stranka izbrala način plačila brez povezave in se morate obrniti nanje, da uredite plačilo, ali spletno plačilo vaše stranke ni bilo obdelano.
Izberete lahko, ali naj bodo naročila s skupno ceno 0 USD plačana ali stanje Čakamo na plačilo. Pojdite v Nastavitve → Splošno → Košarica in Blagajna v skrbniški plošči trgovine in izberite želeni status za takšna naročila iz privzetega stanja plačila za naročila z ničelnim celotnim spustnim menijem. Naročilo lahko stane 0 USD, če želite dati 100% popust ali ponuditi brezplačne vzorce itd.
Preklicano – označuje, da plačilni prehod ni mogel biti odobren ali bremeniti kreditne kartice stranke ali da ste preklicali naročilo. Ravni zalog se bodo samodejno povečale (če je nastavljen nadzor zalog).
Vračilo kupnine – celotno plačilo je bilo vrnjeno stranki.
Za vračilo naročila morate poleg posodobitve stanja naročil v vaši trgovini prenesti ustrezen znesek za vračilo kupcu pri svojem ponudniku plačil.
Stanja izpolnjevanja
Vsa naročila fizičnih izdelkov zahtevajo obdelavo. Naročila za digitalne izdelke ali darilne kartice se izpolnijo samodejno. Ko kupec kupi digitalni izdelek/darilno kartico, bo po e-pošti prejel povezavo za prenos datoteke ali kodo darilne kartice. Za te izdelke bo stanje izpolnitve nastavljeno na Dostavljeno.
Čakamo na obdelavo – privzeti status izpolnitve za vsa nova naročila, kar pomeni, da naročilo čaka na izpolnitev.
Predelava – naročilo je v postopku (pobiranje in pakiranje) izpolnitve, vendar še ni izpolnjeno.
Pripravljeno za prevzem – naročilo je pripravljeno, da ga stranka prevzame iz vaše fizične lokacije trgovine ali vaše točke prevzema.
Odpremljeno – naročilo je bilo poslano (pogosto potrjeno s številko za sledenje).
Dostavljeno – vi ali dostavljavec je naročilo dostavil stranki.
Dostava je preklicana – rezervirano za naročila, ki jih ne boste poslali. To oznako lahko uporabite za naročila, ki so preklicala ali vrnila plačilne statuse.
Vrnjeno – naročila, ki jih je stranka vrnila.
Ali ste vedeli, da uporabljamo tehnologijo AMP za dinamično prikazovanje najnovejših informacij o statusih plačil in izpolnjevanja prav v obvestilu o potrditvi naročila, ki ga kupec prejme ob nakupu? Kupec lahko kadar koli preveri dinamično potrditev naročila v nabiralniku, da ugotovi dejansko stanje naročila. Trenutno je dinamična vsebina na voljo samo ameriškim strankam, ki uporabljajo Gmail. Za stranke, ki uporabljajo druge poštne naslove, je prikazana običajna statična vsebina e-poštnih obvestil.
Iskanje in filtriranje naročil
Seznam naročil je privzeto organiziran od najnovejšega do najstarejšega. Če imate veliko število naročil, lahko z iskalno vrstico nad seznamom naročil poiščete naročilo po imenu stranke, e-pošti, naslovu, številki naročila, naslovu izdelka, SKU ali celo opombah o naročilu.
Naročila lahko filtrirate tudi po:
- Datum
- Status plačila
- Status izpolnitve
- Način plačila
- Metoda izpolnitve
- Izdelki
Če želite na primer doseči stranke, da poravnajo svoje plačilo, preden pošljejo svoje naročilo, boste morali filtrirati seznam naročil, ki še niso bila plačana in jih je treba poslati. V tem primeru lahko uporabite vnaprej nastavljeni filter Ni plačano. Mora biti poslano:
Za zožitev iskanja lahko uporabite več filtrov hkrati. Če želite na primer videti naročila, ki še niso bila plačana in jih je oddala določena stranka, lahko v iskalno vrstico vnesete ime stranke in v spustnem meniju Stanje plačila izberete Čakamo na plačilo:
Kombinacije filtrov lahko shranite, da bo isto iskanje v prihodnosti veliko hitrejše. Naročila, ki se prikažejo v shranjenih filtrih, se samodejno posodobijo.
Dodajanje skrbnikovih opomb o naročilu
Skrbniki trgovine lahko naročilom dodajo notranje opombe. Te opombe lahko uporabite za posebna navodila, kot sta želeni datum in čas dostave. Opombe o naročilu lahko vključujejo tudi komentarje, ki lahko pomagajo izboljšati procese za vaše podjetje, na primer povratne informacije strank ali razlog za vračilo ali preklic naročila.
Skrbniške opombe so vidne samo osebju, zato jih vaše stranke ne morejo videti. Kasneje lahko iščete naročila po teh opombah, da bi obdelavo naročil hitreje.
Posodabljanje informacij o naročilu in strankah
Po oddaji naročila lahko posodobite vse podrobnosti naročila. To je lahko zelo priročno, če je na primer stranka pri vnosu svojega e-poštnega naslova med plačilom naredila napako ali če želi stranka spremeniti ali dodati element.
Naročilo lahko uredite na:
- dodajanje in brisanje elementov;
- spremenite podrobnosti izdelka (SKU, ime, količina in cena);
- urejanje naslova, imena in e-pošte stranke;
- dodajanje in brisanje popustov;
- spremenite davke in stroške pošiljanja.
Prilagajanje oblike ID-ja naročila
Ko stranka odda naročilo v vaši spletni trgovini, je temu naročilu dodeljen edinstven ID, ki je specifičen za to naročilo in ni nikoli več dodeljen v trgovini. ID naročila je kombinacija petih naključnih simbolov (npr. XK45J), ki trgovcem in strankam pomaga razlikovati eno naročilo od drugega. Prikaže se na računih, v e-poštnih obvestilih in na seznamu naročil v skrbniškem upravitelju vaše trgovine.
ID-je naročil lahko prilagodite s predpono in/ali pripono po meri, sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev itd., za potrebe poročanja ali iz drugih razlogov. Če na primer zaženete veliko spletnih trgovin, lahko kot predpono dodate ime trgovine (JJONES -), da v poročilih hitro vidite, kje je bilo naročilo oddano. Lahko pa dodate trenutni mesec ali leto (-2020) kot pripono, če želite vedeti, kdaj je bilo naročilo oddano, samo tako, da pogledate ID naročila.
Če želite prilagoditi obliko ID-ja naročila:
1. Na skrbniški plošči trgovine pojdite v → Nastavitve → Splošno → Voziček in blagajna.
2. Pomaknite se navzdol do ID naročila, in kliknite Uredi obliko ID-ja naročila.
3. Vnesite predpono ali pripono (ali oboje), ki jo želite prikazati v ID-jih naročil, in preverite predogled na desni. Primer:
4. Kliknite na Shrani.
Ti dodatki bodo veljali za vsa vaša naročila, ki prihajajo po spremembi, ID-ji prejšnjih naročil, oddanih pred to spremembo, bodo ostali enaki.
Omogočanje potisnih obvestil
Z mobilno aplikacijo lahko omogočite potisna obvestila, tako da boste v telefonu prejeli opozorilo, kadar koli je naročilo oddano v vaši trgovini.
Če želite omogočiti potisna obvestila v aplikaciji iOS:
1. V mobilni aplikaciji tapnite Trgovina in nato tapnite Nastavitve.
2. V razdelku Nastavitve aplikacije tapnite Obvestila.
3. V razdelku Novo naročilo tapnite Novo naročilo preklopite gumb, da omogočite to možnost.
4. Prepričajte se, da so obvestila za aplikacijo omogočena v glavnih nastavitvah vaše naprave.
Če želite omogočiti potisna obvestila v aplikaciji Android:
1. V mobilni aplikaciji tapnite Trgovina in nato tapnite Nastavitve.
2. V razdelku Nastavitve aplikacije tapnite Obvestila.
3. V razdelku Novo naročilo tapnite Novo naročilo preklopite gumb, da omogočite to možnost.
4. Prepričajte se, da so obvestila za aplikacijo omogočena v glavnih nastavitvah vaše naprave.
Tiskanje naročil
Morda boste želeli natisniti kopijo naročila za svoje evidence ali vključiti v pošiljko naročila stranke.
Za tiskanje naročila:
1. Na skrbniški plošči trgovine pojdite na Moja prodaja → Naročila.
2. Izberite Naročilo, ki ga želite natisniti.
3. Kliknite na Naročilo tiskanja.
4. V oknu Možnosti tiskanja izberite tiskalnik in nastavitve ter kliknite Natisni.
Tiskanje več naročil hkrati:
1. Na skrbniški plošči trgovine pojdite na Moja prodaja → Naročila.
2. Izberite naročila, ki jih želite natisniti.
3. Kliknite Izbrana množična posodobitev → Za tisk:
Izvoz naročil
Če želite ustvariti poročilo o prodaji, analizirati naročila ali preprosto poslati seznam naročil zaposlenim, lahko podatke o naročilu izvozite v preglednico v samo nekaj korakih:
1. Na skrbniški plošči trgovine pojdite na Moja prodaja → Naročila.
2. Pomaknite se na dno strani in poiščite blok izvozna naročila:
3. Če želite izvoziti vsa naročila, kliknite Izvozi vse.
4. Če želite izvoziti samo določena naročila, izberite tista, ki jih potrebujete, in kliknite na Izvozi izbrano.
5. Videli boste pojavno okno z nastavitvami izvoza.
6. Izberite ločilo:
7. Izberite stolpce, ki jih želite izvoziti. Privzeto so izbrani vsi stolpci.
8. Kliknite na Prenesite datoteko CSV.
9. Odprite preneseno datoteko z urejevalnikom preglednic za nadaljnjo uporabo.
Brisanje naročil
Poleg preklica in vračila naročil jih lahko tudi trajno izbrišete iz svoje trgovine. Morda boste želeli izbrisati Testna naročila, vendar obdržite vsa naročila strank za davčne namene.
Če je stranka po pomoti kupila nekaj na vašem spletnem mestu, je bolje, da naročilo prekličete in se prepričate, da je pravilno vrnjeno prek ponudnika plačil v vašem trgovskem računu.
Brisanje naročila v trgovini prek namizja:
1. Na skrbniški plošči trgovine pojdite na Moja prodaja → Naročila.
2. Izberite naročila, ki jih želite natisniti.
3. Kliknite na Množična posodobitev (ta gumb se bo pojavil šele, ko izberete vsaj eno naročilo) in nato kliknite Izbriši izbrano:
4. V pojavnem oknu potrdite, da želite izbrisati naročilo, tako da kliknete Izbriši.
Brisanje naročila v trgovini prek aplikacije iOS:
1. Odprite aplikacijo za mobilne naprave in pojdite na Naročila.
2. Izberite naročila, ki jih želite izbrisati.
3. V desnem zgornjem kotu kliknite Uredi:
4. Pomaknite se navzdol in kliknite Izbriši naročilo.
5. V pojavnem oknu potrdite, da želite izbrisati naročilo, tako da kliknete Izbriši.
Brisanje naročila v trgovini prek aplikacije Android:
1. Odprite aplikacijo za mobilne naprave in pojdite na Naročila.
2. Izberite naročila, ki jih želite izbrisati.
3. V desnem spodnjem kotu kliknite na ikono svinčnika:
4. V tem meniju kliknite Izbriši naročilo.
5. V pojavnem oknu potrdite, da želite izbrisati naročilo, tako da kliknete Izbriši.
Izbrana naročila bodo trajno odstranjena iz skrbnika trgovine in njihove številke ne bodo ponovno uporabljene. Če na primer izbrišete naročilo #3, boste v skrbniku trgovine videli naročila, oštevilčena z 1, 2, 4, 5 itd. Preberite več o oštevilčenju naročil v vaši trgovini.
Če pomotoma izbrišete naročila, ki jih potrebujete, jih lahko za vas obnovimo. Obrnite se na nas in vključite ID trgovine (glejte ga v levem spodnjem kotu skrbnika trgovine) in čas, ko so bila naročila izbrisana.